5.4.2-Ampliamento dell'indagine sui costi associati alla qualità del servizio (lato utente)

rapporti - Deliverable

5.4.2-Ampliamento dell’indagine sui costi associati alla qualità del servizio (lato utente)

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5.4.2-Ampliamento dell’indagine sui costi associati alla qualità del servizio (lato utente)

Recently updated on Aprile 7th, 2021 at 12:08 pm

L’attività relativa alla milestone 4.2 del WP 4 – sottoprogetto NOVARET (progetto RETE 21) affronta, nell’ambito delle tematiche connesse alla Qualità del Servizio, l’analisi dei risultati emersi da un’indagine conoscitiva, svolta a livello nazionale presso utenti industriali, volta all’identificazione dei livelli di qualità della fornitura ed alla raccolta di dati sulla valutazione dei costi associati alla Qualità del Servizio dal punto di vista dell’utente stesso. L’indagine, condotta in collaborazione con il Politecnico di Milano, l’Università di Trieste e l’Università de L’Aquila, ha previsto la diffusione di un questionario, redatto opportunamente per lo scopo, anche con il coinvolgimento delle associazioni di categoria.