Il lavoro di ricerca relativo alla milestone 4.3 del WP 4 – sottoprogetto NOVARET (progetto RETE 21) affronta, nell’ambito delle tematiche generali connesse alla Qualità del Servizio, il problema della “suscettibilità” ai disturbi di Power Quality dei processi produttivi, al fine di fornire all’utente industriale un supporto tecnico per la: 1) analisi delle problematiche relative alla qualità del servizio; 2) valutazione qualitativa degli effetti negativi ed i relativi costi associati; 3) individuazione delle soluzioni tecniche più adeguate. Seppure applicata a settori industriali ben identificabili (cementifici ed industria farmaceutica), la metodologia di analisi proposta a tal fine presenta caratteristiche di generalità di metodologia ed approccio alle problematiche affrontate. Per ciascuno di questi due particolari settori produttivi, le analisi suddette hanno portato alla stesura di un supporto tecnico sottoforma di “guida per l’utente”.